Integritetspolicy

1. Introduktion

Clear Q AB ("Clear Q", "vi", "oss" eller "vår") är engagerade i att skydda din integritet och säkerställa säkerheten för dina personuppgifter. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, behandlar och skyddar dina personuppgifter när du interagerar med vår webbplats, tjänster eller kommunikation.

Clear Q AB är ett svenskt aktiebolag med organisationsnummer 559263-1732, med huvudkontor i Arlöv, Sverige. Vi är personuppgiftsansvariga för de personuppgifter vi samlar in från dig, vilket innebär att vi bestämmer syftena och medlen för behandlingen av dina personuppgifter.

Om du har några frågor om denna policy eller vår datahantering kan du nå oss på info@clearq.se.

2. Vilka uppgifter vi samlar in

Vi samlar in olika typer av personuppgifter för att tillhandahålla och förbättra våra tjänster. Kategorierna av uppgifter vi kan samla in inkluderar:

Personlig identifieringsinformation: Namn, e-postadress, telefonnummer, företagsnamn och befattning när du fyller i våra kontaktformulär, bokar konsultationer eller kommunicerar med oss.

Teknisk data: IP-adress, webbläsartyp och version, operativsystem, enhetstyp och annan teknisk information som automatiskt samlas in när du besöker vår webbplats.

Användningsdata: Besökta sidor, tid på sidor, klickmönster, hänvisningskällor och annat surfbeteende som samlas in via analysverktyg.

Kommunikationsdata: Meddelanden, förfrågningar, feedback och annan information du delar med oss via e-post, kontaktformulär eller andra kommunikationskanaler.

Tjänstedata: Projektinformation, krav, tekniska specifikationer och annan information relaterad till de tjänster vi tillhandahåller dig.

3. Hur vi använder dina uppgifter

Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål:

För att tillhandahålla och förbättra våra tjänster, inklusive att svara på dina förfrågningar, leverera konsulttjänster och hantera vår affärsrelation.

För att kommunicera med dig om våra tjänster, projektuppdateringar, svara på dina förfrågningar och tillhandahålla kundsupport.

För att skicka marknadsföringskommunikation om våra tjänster, branschinsikter och evenemang — endast med ditt uttryckliga samtycke eller där vi har ett berättigat intresse.

För att uppfylla lagliga skyldigheter, inklusive redovisnings-, skatte- och regleringskrav som är tillämpliga på vår verksamhet.

För legitima affärsintressen, såsom att förbättra vår webbplats, analysera användningsmönster och säkerställa säkerheten i våra system.

4. Rättslig grund för behandling (GDPR)

Enligt den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) behandlar vi dina personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder:

Samtycke: När du har gett uttryckligt samtycke för specifika behandlingsändamål, såsom att ta emot marknadsföringskommunikation eller icke-nödvändiga cookies.

Avtalsfullgörande: När behandling är nödvändig för fullgörande av ett avtal med dig, såsom att tillhandahålla konsulttjänster du har begärt.

Rättslig förpliktelse: När vi behöver följa lagkrav, såsom att behålla redovisningsunderlag eller svara på lagliga förfrågningar från myndigheter.

Berättigat intresse: När behandling är nödvändig för våra legitima affärsintressen, förutsatt att dina rättigheter och intressen inte väger tyngre. Detta inkluderar att förbättra våra tjänster, förhindra bedrägeri och säkerställa nätverkssäkerhet.

5. Delning av uppgifter

Vi kan dela dina personuppgifter med följande kategorier av mottagare:

Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part. Dina uppgifter delas aldrig för tredjeparts marknadsföringsändamål utan ditt uttryckliga samtycke.

Tredjeparts tjänsteleverantörer: Vi anlitar betrodda tjänsteleverantörer som hjälper oss att driva vår webbplats och verksamhet, såsom hostingleverantörer, analystjänster, e-postkommunikationsplattformar och betalningsförmedlare. Alla leverantörer är bundna av strikta avtalsförpliktelser att skydda dina uppgifter.

Lagkrav: Vi kan lämna ut din information om det krävs enligt lag, förordning eller rättslig process, eller som svar på en giltig begäran från brottsbekämpande eller tillsynsmyndigheter.

Företagsöverlåtelser: Vid en fusion, förvärv eller försäljning av hela eller delar av vår verksamhet kan dina personuppgifter överföras som en del av den transaktionen. Vi kommer att meddela dig om sådana förändringar.

6. Datalagring

Vi behåller dina personuppgifter endast så länge som nödvändigt för att uppfylla de ändamål för vilka de samlades in, inklusive för att uppfylla lagliga, redovisnings- eller rapporteringskrav.

Lagringsperioderna varierar beroende på typ av data:

När data inte längre behövs raderas den säkert eller anonymiseras.

Kontakt- och kommunikationsdata: Behålls under hela vår affärsrelation plus 24 månader efter den senaste interaktionen.

Kontrakts- och tjänstedata: Behålls under kontraktets löptid plus 7 år för att uppfylla svenska redovisnings- och skatteregler.

Teknisk- och användningsdata: Behålls i 26 månader från insamlingsdatumet.

Marknadsföringssamtyckesregister: Behålls tills du återkallar ditt samtycke eller i 3 år efter den senaste interaktionen.

7. Dina rättigheter (GDPR)

Enligt GDPR har du följande rättigheter gällande dina personuppgifter:

För att utöva någon av dessa rättigheter, kontakta oss på info@clearq.se. Vi svarar på din begäran inom 30 dagar som krävs enligt GDPR.

Rätt till tillgång: Du kan begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig.

Rätt till rättelse: Du kan begära korrigering av felaktiga eller ofullständiga personuppgifter.

Rätt till radering: Du kan begära radering av dina personuppgifter när de inte längre är nödvändiga för de ändamål för vilka de samlades in.

Rätt till begränsning av behandling: Du kan begära begränsning av behandling under vissa omständigheter.

Rätt till dataportabilitet: Du kan begära en kopia av dina uppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format.

Rätt att göra invändningar: Du kan invända mot behandling baserad på legitima intressen eller direktmarknadsföring.

Rätt att återkalla samtycke: Du kan när som helst återkalla ditt samtycke där behandlingen baseras på samtycke. Detta påverkar inte lagligheten av behandling före återkallelsen.

8. Cookies

Vår webbplats använder cookies och liknande spårningstekniker för att förbättra din surfupplevelse, analysera trafik och anpassa innehåll. Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du besöker en webbplats.

Vi använder nödvändiga cookies för webbplatsfunktionalitet, analyscookies för att förstå användningsmönster, funktionella cookies för att komma ihåg dina preferenser och (med ditt samtycke) marknadsföringscookies för att leverera relevant innehåll.

För detaljerad information om vilka cookies vi använder, besök vår Cookiepolicy-sida. Du kan hantera dina cookie-preferenser när som helst via våra cookie-inställningar.

9. Datasäkerhet

Vi implementerar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, ändring, utlämnande eller förstörelse. Dessa inkluderar:

Vid en personuppgiftsincident som innebär en risk för dina rättigheter och friheter kommer vi att underrätta Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) inom 72 timmar och informera berörda personer enligt lag.

Kryptering av data under överföring med TLS/SSL-protokoll.

Kryptering av känslig data i vila.

Strikta åtkomstkontroller och autentiseringsprocedurer.

Regelbundna säkerhetsrevisioner och sårbarhetsbedömningar.

Personalutbildning om dataskydd och bästa praxis för integritet.

10. Barns integritet

Våra tjänster är inte avsedda för personer under 16 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn. Om vi får kännedom om att vi har samlat in personuppgifter från ett barn utan lämpligt vårdnadshavarsamtycke kommer vi att vidta åtgärder för att omedelbart radera informationen.

Om du tror att vi har samlat in uppgifter från ett barn, vänligen kontakta oss omedelbart på info@clearq.se.

11. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla förändringar i vår praxis, lagkrav eller operativa behov. När vi gör ändringar uppdaterar vi datumet "Senast uppdaterad" högst upp i denna policy.

Om vi gör väsentliga ändringar kommer vi att meddela dig via e-post (om vi har din kontaktinformation) eller genom ett tydligt meddelande på vår webbplats. Vi uppmuntrar dig att granska denna policy regelbundet.

12. Kontakta oss

Om du har några frågor, funderingar eller önskemål gällande denna integritetspolicy eller vår datahantering, vänligen kontakta oss: